Etter at Basilikum A1 sameie, på årsmøtet 02.05.2018, enstemmig vedtok å gå over på ny reforhandlet avtale med Altibox, så er det nå avklart at oppstart av ny avtale for A1 blir 1.juni 2018. Dette medfører at vi fra 1. juni får følgende endringer:

• Ny og raskere dekoder med ny funksjonalitet som bl.a start forfra, spol/pause m.m
• Ny fjernkontroll som lar deg skjule dekoder bak en dør i tv-benken.
• Valgfrihet på kanaler og kanalpakker fra hele Altibox sitt sortiment.
• Altibox-appen som lar deg se TV hvor som helst i Norge.
• NRK-TV som gir tilgang til alt digitalt innhold på nrk.no rett på din tv.
• Oppgradert hastighet på internettlinjen fra 5/5 Mbit til hele 200/200 Mbit.
• Grunnpakken vil koste 240,- mer pr. måned.
• Mulighet til å ta opp programmer i skyen ved kjøp av tilleggstjeneste.
• Mulighet for digitalt programarkiv ved kjøp av tilleggstjeneste.

Altibox-Appen

Den nye appen lar deg se TV-kanalene du har valgt hvor som helst i Norge, så lenge du har dekning eller tilgang til internett. Last ned appen her!

Ny dekoder

• Nye og enklere menyer med forbedret funksjonalitet for filmleie.
• Raskere
• Støtter 4K (Skarpere bilde)
• Kan skjules bak tv eller inne i TV-benk uten tap av kontakt med fjernkontroll.
• Programarkiv og mulighet til å lagre opptak i skyen (krever tilleggsabonnement)
• Anbefalt av tek.no. (Les test og full omtale her)

Den er mindre enn de gamle dekoderne. Fjernkontrollen som følger med er enkel å bruke og har færre knapper enn den du har i dag.

En god nyhet for deg som liker å ha det ryddig hjemme, er at du ikke lenger trenger fri sikt mellom fjernkontrollen og dekoderen. Dermed kan den lille boksen skjules bak tv-en eller gjemmes bort i tv-benken.

Utlevering av ny dekoder

Ny dekoder vil bli levert med «Helt Hjem». Disse henger normalt pakker på døra inne i blokka dersom du ikke er hjemme. Levering er forventet natt til 31.mai.

Oppgradering til Altibox 500 inkludert i 2 måneder

Alle sameier/borettslag i Krydderhagen som går inn på ny avtale får 2 måneders gratis oppgradering til Altibox 500. Det vil i praksis si at vi i 2 måneder fra oppstart får prøve programarkiv og opptaksfunksjon uten ekstra kostnad. Samtidig får vi da 30 ekstra poeng til å velge kanaler/kanalpakker for de første to månedene, men også 500/500Mbit internettlinje de to første månedene. 1. august går avtalen automatisk ned til Altibox 200.

Merk: Dersom du i gratisperioden bruker funksjonen opptak, så vil du fra 1.august ikke lengre ha tilgang til opptakene du har gjort uten å oppgradere til en pakke som inkluderer funksjonen opptak.

Valg av kanaler/kanalpakker

I den nye avtalen får vi alle 15 faste kanaler pluss 20 poeng inkludert i grunnpakken. Poengene kan brukes til å velge kanaler eller kanalpakker. Du gjør valgene enkelt ved å logge inn på dine sider hos VikenFiber.

Oppgradering til større pakker

Dersom du ønsker å oppgradere til en større pakke så kan du velge mellom følgende:
Ønsker man kun programarkiv og 500 timer opptak, så kan man kjøpe denne tjenesten for 149,- pr. mnd.

Hjelp/Kundeservice

Dersom du har behov for hjelp til montering av dekoder, bruk av ny fjernkontroll, valg av kanalpakker, bruk av tv-portalen eller annet, så kan du lese mer her, eller ringe  VikenFiber sin kundeservice  24 timer i døgnet, alle dager på 21 45 45 00.

Bindingstid

Vi er bundet til denne avtalen i 3 år fra oppstart. Det vil si at bindingstid løper fra 01.06.2018 til 31.05.2021. Etter dette har vi 3 måneders oppsigelsestid.

Merk:
Det ble gitt feil informasjon til oss om eksisterende bindingstid fra VikenFiber. Eksisterende bindingstid for vårt sameie ville normalt utløpt i juli 2019, ikke 2021 som først informert om. Dette hadde likevel liten betydning for oss da det i praksis vil være vanskelig for oss å gå inn på en felles avtale med en annen leverandør før alle sameier i Krydderhagen var ferdig med sin bindingstid. Alle sameier i Krydderhagen har bindingstid i 3 år fra siste beboer i sameiet har flyttet inn. Det vil si at de siste sameiene i siste byggetrinn, som flytter inn i 2019 vil ha bindingstid frem til 2022. Det er derfor først i 2022 hele Krydderhagen vil ha mulighet til å gå ut på markedet for å forhandle samlet med en leverandør. Som kompensasjon for feilinformasjon gav VikenFiber oss 2 måneder med gratis oppgradering til Altibox 500.

 Ofte stilte spørsmål

• Hva gjør jeg med den gamle dekoderen?
  – De gamle dekoderne kan kastes som e-avfall da de er av en utgått type som VikenFiber ikke trenger tilbake. Se også info om felles innsamling.
• Hva skjer med eksisterende oppgraderinger jeg har gjort på gammel avtale?
  – Gamle avtaler gjort av beboere blir fjernet av VikenFiber. Ved ønske om oppgraderinger til nye pakker, så må VikenFiber kontaktes.
• Når kan vi ta den nye dekoderen i bruk?
  – De nye dekoderne kan tas i bruk natt 1. juni, ved midnatt. Dersom en ser på et program ved midnatt kan en fortsette med det, men om en slår av strømmen på den gamle dekoderen vil den ikke virke etter midnatt. Oppkobling av den nye dekoderen vil ta 5-10 min (maks).
• Hva skjer med opptakene jeg gjorde på gammel dekoder?
  – Disse ligger fysisk lagret på gammel dekoder og vil dessverre ikke være tilgjengelig etter overgang til ny dekoder, der alle opptak blir lagret i skyen.
• Hva gjør vi som trenger spesifikasjon av kostnaden på internett ifm dekket internett fra arbeidsgiver?
  – VikenFiber lager et eget skriv til oss som vi kan kan sende ut til beboere ved behov.